服务口号(经典服务口号百科)

一.同理心

1)我能理解；

2)我完全理解你的心情；

3)我理解你为什么生气。如果你是我，我也会有同样的感觉。

4)请不要担心，我完全理解您的心情，我们会尽力为您解决；

5)如果我和你遇到这么多麻烦，那一定是你现在的心情；

6)这种事情给你带来了不便，但我们应该积极面对，对吗？

7)是的，如果我和你遇到这么多麻烦，我会觉得很委屈。

8)我完全理解你的感受，请放心，我们会查清楚并给你一个满意的答复；

9)我真的理解，请放心，我们一定会查出来给你回复；

10)“我能听到你在担心”“我感觉你在担心”“我能理解你在生气。让我给你其他建议。你喜欢吗？”“我能感受到你的失望，我能帮你的是……”“我能感觉到形势和生意给你带来了不必要的麻烦；

第二，被重视

18)先生，您是我们* *年的客户；

19)你们是长期支持我们的老客户；

你对我们的业务如此熟悉，你一定是我们的老客户了。抱歉，我们为这样的错误感到抱歉。

21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让你感觉不好。我店非常重视顾客的意见，您所说的我们会尽快向相关部门汇报，以便改进。

第三，用“我”代替“你”

你把我弄糊涂了——我不太明白。你能再重复一遍你的问题吗？

23)你犯了一个错误——(用)我想我们的交流可能有误会；

24)我已经说得很清楚了——可能我没有解释清楚，让你误会了；

25)你明白吗？-(替换为)我的解释你明白了吗？；

26)啊，你说什么？对不起，我没听清楚。请你再说一遍好吗？；

我建议你需要-(替换).../你认为有可能吗...；

第四，站在客户的角度说话

28)这主要是为了保护你的利益；

29)如果有人能帮你做这么重要的生意，对你的利益是很没有保障的；

我知道你会理解的。这是为了保证对我们店和你一样重要的忠实顾客的权益。

5.什么样的嘴最甜？

31)很抱歉打扰你；

32)非常感谢您的好建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们会不断进步；

33)(当客户不满意但不追求时)感谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

先生，你是我们的老客户。当然，我们不能辜负你的信任...；

事实上，我们对这次的麻烦感到非常抱歉。我们会把你说的话记录下来反馈给相关部门，尽可能避免问题的再次发生...；

36)非常感谢您为我们提供这些信息，这将使我们的服务更好；

37)解决这个问题后，请随意使用！；

38)感谢您对我们工作的支持。希望大家以后继续支持我们！；

39)感谢您监督我们的服务，这将使我们做得更好；

40)感谢您对我店的支持。您的反馈建议将成为我店未来改进的重要参考。

41)感谢您的反馈。我们将加强岗位培训，欢迎您随时监督我们的工作。

42)感谢您的反馈。这个问题一直是我们店非常重视的问题。目前除了XX，我们还提供其他渠道。我们也希望你能给我们提供更好的建议。

43)针对您刚才反映的情况，我店会持续改进，希望改进后给您带来更好的服务；

很抱歉让你感到如此困惑和愤怒。

45)非常感谢您的关心和支持，我们会尽快完善；

你的建议很好，我非常同意；

非常感谢你的宝贵建议。有你这样的顾客是我们店的荣幸！

不及物动词拒绝的艺术

48) *小姐，我能相当理解你的想法，但很抱歉我们暂时不能满足你的具体要求。我先把你的情况反馈给相关部门，核实后再联系你，好吗？；

你说的有些道理。如果我们能帮助你，我们将尽力而为。如果我们不能帮助你，请理解。

50)虽然目前我们不能立即处理或解决这件事，但我能做的是...；

51)感谢您的支持！请关注未来的优惠活动；

52)先生/小姐，感谢您对我们XX活动的关注。目前，我们还没有收到最新的通知...或者以后咨询我们；

非常感谢您的关注。暂时没有执行。请稍后注意。

非常感谢您的反馈，先生/女士。我们将尽最大努力改善这个问题，并希望您继续支持和监督我们的工作。谢谢大家！；

55) *小姐，我能理解你的感受。你想让我们怎么帮你解决他们？

56) *先生，您是我们的客户，请尽力满足您。这是我们的工作要求。对不起，你说的确实有些道理。如果我们能帮助你，我们会尽最大努力，如果我们不能帮助你，请原谅我们！

七、缩短通话

57)您好，为了方便您的理解(记忆)，我正在通过短信(邮件)的方式将内容发送给您，请您注意查询；

58)由于涉及的内容很多，我会发邮件给你详细说明，好吗？

八、如何让顾客“等待”

59)抱歉占用你的时间；

60)“等待前，提醒我:“先生/小姐，请稍等，我马上为您查询”；

61)等待后恢复通话:“先生/小姐，谢谢您的等待，我已经为您检查过了.../现在的结果是……”；

62)请稍等，马上就好；

63)抱歉耽误(您)一点时间，因为查询数据需要一些时间；

64)感谢您的耐心等待；

9.和录制内容

65)您是否方便提供具体信息(详细地址、时间、现象等。)?我们会为您记录下来，以便我们尽快查询和处理。谢谢合作！；

66)感谢您宝贵的建议。我们会将意见记录上报相关部门！；

我希望我能非常帮助你。对于这件事，我们店肯定会尽快有人帮你处理。请放心...；

你好，先生！* *现在正处于普及阶段。正是因为你的使用，我们才知道新活动推出后的不足。非常感谢您及时向我们反馈这一短缺。

这可能是我们工作人员的错误。我们会立即就这个问题给你反馈。请放心，我们会给你一个满意的结果！；

先生/小姐，我同意你的提议，我会记录下来。希望能尽快落实。请注意！非常感谢您宝贵的建议；

很抱歉给您带来不便。请稍等，我们马上测试，好吗？如果有故障，向客户解释:“感谢您向我们反映这种情况。我们将立即报告故障处理情况。请稍后再试，好吗？

很抱歉给您带来不便。某个环节肯定有问题。你放心，如果是我们的问题，我们会负责到底，给你一个解释。

X.其他人

73)如果你对我的解释不满意，你可以提出你的建议，以便我将来改进？(面对客户僵局时)；

74)你好，你的铃声很(美、特别、好、个性化等。)(需要叫出来的时候)；

75)您的满意是我们的追求。祝您心情愉快(当客户感谢我们解决他的问题时)；

76)“请输入您的密码进行验证，请注意页面提示”，将注意页面提示放在后面可以作为提示；

77)没关系。我只是担心你会错过这些机会。下次你有更好的建议/我们将来有其他活动时，我们会联系你？；

78)请放心，您申请的退款已成功处理(取消)！请放心，我已经帮你查过话费了，没问题！请放心，您反映的问题已经为您记录在案！；

79)谢谢你的建议；

80)非常感谢您的耐心等待；

81)别担心，请慢慢说，我会尽力帮助你；

82)感谢您的批评和指正。我们将及时纠正，不断提高服务水平。

83)谢谢，这是我们应该做的；

84)如有疑问，我们将与相关部门联系。请留下您的联系电话，我们将在*小时内给您回复。

85)可能我还不够清楚，请允许我再解释一遍；

86)请问你遇到什么样的麻烦？别担心，我们会尽力帮助你的。

87)请告诉我们您的想法，我们很乐意听取您的意见；

88)先生/小姐，非常感谢您及时告诉我们您的烦恼；

89)你们都是我们信用非常好的客户，我们会第一时间帮助你们！

XI。结束语

90)祝你生活愉快！

祝你获得大奖！

92)客户说自己在开车，结论是:路上注意安全；

93)祝你生意兴隆！

94)希望下次能再为您服务！

95)路上请小心；

96)旅途愉快；

97)天气渐冷，记得添衣保暖；

今天下雨了。出门的时候请记得带把伞。

祝你周末愉快！

100)旅途愉快！