邮储银行工作总结(邮储银行个人工作总结)

转眼间，20XX年马上结束，下面我来总结* * *的工作:

为了实现“客户满意第一”，我承诺每天提前做好班前准备，按时开门，提供全程服务。此外，我经常牺牲个人休息时间去公司处理各种业务，积极向客户推销我们的产品，如基金、政府债券、保险等。并使讲解简洁易懂，让客户在最短的时间内了解我们的产品，接受我们的产品。对于优质客户，我基本都是用“常备服务”，做到“来时欢迎，去时送”。此外，我还耐心细致地向客户讲解了个人储蓄、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等金融服务，深受客户好评。今年以来，我被客户口头表扬20多次，没有接到客户投诉，多次被单位领导表扬。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所内各项规章制度，勤勤恳恳、不辞辛苦地工作，始终以“创新服务、持久服务”的服务理念鞭策和提升自己，以客户满意为宗旨，努力为存款人提供规范、优质的服务。今天，在铜局分公司注重员工素质培训的同时，我刻苦学习业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，认真积极地学习新业务，尤其是个人业务。在工作中，他总能思考客户的想法，对客户的需求感到焦虑，给他们最满意的服务。一年来，我处理业务迅速、正确，业务量一直走在全所前列，月均业务量4500笔。比如第二季度我开了一个100万的理财账户，组织其他银行存了80多万。从***x年开始，我就是业务主管。在储蓄所人力严重不足的情况下，我主动为领导分忧解难，不计个人得失，放弃休息长时间在办公室加班，正确地起到了主管工作的表率作用。

基于对用户负责的服务理念，经过一年的努力、学习和实践，我在今年第二季度两次获得南岸支行“主管”荣誉称号，两次获得分行“会计质量”奖，第二季度失误排名全市第三。这些荣誉和成绩的取得，离不开分行、储蓄所领导的培养和同事的关心。

工作不断，在学习业务技能的同时，也注重提升自身素质，以适应金融现代化的需要。下班后给自己充电，努力自学计算技能。