前台接待工作总结(年终公司前台个人总结)

_ _ _年是充实、忙碌、快乐的一年。站在这个新旧时间的平台上，回顾过去，展望未来，不禁会想很多。

在不到一年的时间里，在公司领导的正确指导和同事的指导下，我按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工作岗位上认真履行职责，圆满完成了工作任务。现将_ _ _ _ _年总结如下:

一.工作条件

(一)加强认识，进一步做好自身工作。

前台客户接触公司是第一步，也是“公司形象和服务的起点”。因此，我在工作中努力思考，努力提高自己的素质。

(二)改进服务，做好前台工作。

前台的主要工作是接待客人，为顾客答疑解惑。因此，在工作中，我努力提高服务态度和效率，做到“手、脚、眼、口勤”，接待顾客时保持微笑和礼貌；礼貌地接听客户电话，并清晰记录；签收发送前快递准确清晰；当一个不知名的人进入办公区时，阻止他离开。

(3)严守纪律，认真对待自己的工作。

我严格遵守公司的规章制度，认真对待前台的工作纪律，不早退不迟到。我在工作时间总是拒绝接私人电话或者以最快的速度挂断电话，也不做与前台工作无关的事情。

第二，缺乏工作

在这一年里，我成长了很多，学到了很多，但也深刻认识到了不足:一是服务缺乏灵活性和主动性，不敢大胆去做，怕做错了事；二是突发事件发生时，缺乏良好的和良好的心理素质，不可能从容应对问题。

三.工作面

(一)加强学习，提高自身素质。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(二)强化自身服务意识。客户来公司，要进一步强化服务意识，提高服务质量。

总之，在新的年，我要脚踏实地，认真做事。

我会积极配合工长、主管和领导完成各项任务，努力提高我的整体素质、服务质量，改正那些缺点。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _