物业管理年终总结(物业管理年度总结报告)

2020年底个人工作总结2020年，作为物业经理，我带领全体物业人员稳步推进物业工作规范化、科学化发展。在公司各级领导和各部门的关心支持下，我狠抓基础管理，不断改革创新发展，进一步深化细化物业规范化管理，不断创新服务模式，提升服务质量，提供优质物业服务，圆满完成各项物业管理工作。1.2020年工作回顾1。优化服务保障流程，做好小环节管控。财产担保关系到公司的切身利益。我们本着服务保障“精准、细致、卓越”的工作标准，不断细化和优化各项服务保障流程，努力打造物业品牌。2.突出精细化管理，做好标准化操作。严格监控服务质量，进一步完善服务质量控制方案，编制突发事件应急预案，培养员工专业素质。夜间在施工现场巡逻执勤的保安，抓到了两个小偷，并且还做了表扬和奖励。3.着力建设学习型企业，大力加强员工培训。一个是XX；二是XX。4.注重职业道德素质培养，强化员工责任感。在做好日常服务保障的同时，要注重员工职业道德素质的培养，采取多种形式强化员工的责任感和团队精神，增强员工的责任感。从自己做起，从小事做起，从自己的工作做起，团结协作，共同努力。二.2021年目标与措施(一)2020年存在的问题人员素质参差不齐，物业标准化工作有待进一步加强，因此物业标准化管理机制的实施势必需要大量的人力、物力、财力。(二)2021年工作措施1。加强制度建设，规范管理制度。X2。加强安全管理，强化责任意识。X3。充分发挥员工主观能动性，提高团队整体素质。X4。加强人才培养，提高员工素质。X5，节能降耗增效。X6。完善各项规章制度和管理制度。2020年将是不平凡的一年。在工作方法的创新、优质服务的理念、管理的精细化上，我们还有很大的潜力可以挖掘。我会认真贯彻落实总公司精神，一定会充分发挥团队精神，齐心协力，以“服务管理”为主题，圆满完成公司2021年的各项工作。