我可以在销售点退票吗(12306火车票退票规定)

12306 http://www.12306.cn/,官网2016年起火车票退票新规

1.车票预售期延长至30日的，在开车前超过15日(不含)退票的，不收取退票费。

2.在始发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。如果火车票是网上订的，没有换成纸质票，最迟可以在火车出发前2小时登录网站办理退票。

3.团体乘客必须在开车前48小时登记。

二、火车票退票费火车票退票费新规实行阶梯退票费，网上退票费与其他退票费方式没有区别。如果在开车前15天以上退款，将不会收取任何退款费用。如巴士站在行车前超过48小时，在退款时会收取车费5%的退款费用；开车超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；如果您之前开车不到24小时，退票时将收取20%的退车费。

2016年春运高峰期间，火车票变更后的退票费按面值的20%收取。以上计算的尾数以5角为单位，小于2.5角的尾数，大于2.5角小于7.5角的计为5角，大于7.5角的计为1元。

注:针对阶梯退票存在“漏改”的漏洞，铁路部门出台了新的火车票退改规定，无论网上还是窗口订票，只能改一次。

三.火车票退票地点

火车票网上订票成功后，无论是否兑换纸质车票，用户都可以在车站售票窗口办理改签和退票手续。目前，在销售点不允许退款。

1.开车前去车站安装银行POS机的售票窗口。2.以下情况处理如下:(1)已兑换纸质车票者，可在票面规定的发车时间前前往任意车站。(2)已使用第二代居民身份证原件办理入住手续但未乘坐公交车的，应在车站确认公交站点后办理。(3)原二代居民身份证已在车站办理登机手续，但如因伤病或承运人责任中途下车，可凭列车长出具的旅客记录到下一站办理退票手续。

3.更改后，将发行纸质票。

4.网上退款多久能到？

提交退款申请后，将在银行指定的期限内退回原支付银行卡。如果1306退款未能及时到达等。，除了致电12306铁路客服中心客服中心投诉外，乘客还可以发邮件到12306@12306.cn投诉。