下个月的工作计划(月度工作计划)

[第1条]

一是整理二期业主的占用资料，及时收取相关占用费；

二是及时收回一期业主的物业管理费用，确保资金及时入库；

三是及时收回其他应收款，及时收取手续费并存入银行；

4.本月定期清理合同、协议，及时收回未付费用；

5.坚决坚持财务程序，严格核算，绝不支付不符合程序的发票；

六、监督出纳出纳工作，确保款项一致，及时入库；

七、协助出纳计算和收取业主的二次供水费用；

八、加强专业知识学习，提高自身服务水平和质量，更好地为业主服务；

九.协助其他部门所有相关工作。

[第二部分]

一是管好客户，提高优质客户占比，开辟储蓄存款新增长点。

我行位于黄埔大道以西，区政府对面，毗邻南海黄埔。其所在区域是天河区的行政、生活中心，邻里居民密集，客户资源相对丰富。这个领域一直是金融机构的战场。在我们行为中心300米范围内，有6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过11年的发展，办公室已经吸纳并积累了大量的客户。目前有4.4万名客户，储蓄余额超过1.93亿元，但家庭平均存款只有4300元。可以看出，虽然我办个人客户总量相当大，但低端客户占绝大多数，导致业务量大，办理业务的人多，客户等待时间长，难以吸引和留住优质客户，存款增长有限。

为了大幅度增加储蓄存款，我认为:第一，要管好客户。客户管理就是综合评估客户，根据客户对银行的贡献确定营销的方向和方法，选择客户，重点关注能给银行带来更多利润的客户，从而扩大网点的利润空。网点要重视现有客户和新客户的客户关系管理，通过多种途径了解客户信息。比如对于现有客户，可以通过查看每天打印的《重要储蓄事项审核清单》，找出余额达到一定金额的客户账户，然后通过账户查看详细的客户信息，挖掘潜在的VIP客户；对于新客户，必须要求前台柜员配合，详细登记大额存款客户信息，及时发放VIP卡，逐步建立完善的客户档案，加强与客户的沟通联系，全面提升客户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务。，并增强对客户的吸引力和凝聚力，从而增加VIP客户的比例。二要积极走出银行，积极市场化。营销人员要认真调查分析周边社区资源、环境变化、市场趋势等。，及时掌握信息，并根据相关信息积极主动开展工作，走出大门，走进社区，并主动带客户进银行。对于不熟悉的环境，可以通过别人的线程，特别是政府主管部门的推荐，找到突破口。第三可以根据客户的不同需求，为客户提供满足其需求的不同金融产品，而高质量的柜面服务是无法保证的。

二、大力拓展中介业务，提高盈利能力

如今，随着存贷利差收窄，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收代付手续费收入，收入来源渠道狭窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，继续通过拓展新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路如下:1。深入主要市场，营销“快递汇通”；2.联系华帝置业有限公司拿下万贤园300多户预提费业务，明年交付，并借此机会拿下公司子公司彭中物业管理有限公司1000多户预提费业务，区政府宿舍；3.充分调动全体员工的营销积极性。实施柜面流程再造后，将压缩后的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置流动营销人员，加大柜面代理保险、代理资金、代理国债、银行证券的营销力度，增加代理证券手续费收入；4.向大额存款客户营销个人委托贷款业务。

三是加强个人贷款管理，发展个人资产业务。

商业是高风险的生意。我办在开展业务时，将注重风险防范，严格控制风险，对每笔个人贷款认真开展贷前调查，实地走访抵押物，严格控制贷款额度。发展目标是重点代表员工、我行VIP客户、收入稳定的公务员、机构等目标客户发放薪酬。同时，计划联系区个体协会，举办个人贷款业务宣传活动，为有资金需求、信用良好、有抵押物的工商个人办理生产经营个人贷款。

四是加强内部控制基础管理，防范风险

是银行管理风险的行业，风险防范是银行不断关注的基础工作。作为网点负责人，首先要正确认识和处理业务发展与风险防范的关系。了解规章制度是我们业务健康发展的基础和保障。我不仅要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工，不断提高风险防范意识，养成循规蹈矩的操作习惯。只有柜面业务办理的每一项业务、每一个操作环节都按规则办理，风险可控。此外，必须依靠和支持风险经理的工作，充分发挥风险经理的职能，对网点柜台的交易、授权和核心环节进行充分的协调、监督和控制。规范有序地开展业务，使办公室的业务发展建立在扎实的管理基础上。

五是加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量。

是员工网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是网络领导者的重要任务之一。我认为:作为一个网络的负责人，除了发展业务之外，还应该带好团队，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空空间。首先要给员工更多的人文关怀，尽力为员工排忧解难，在工作中给予员工更多的表扬和鼓励，在网点营造轻松和谐的工作氛围。其次，要组织更多的员工进行各种培训，在办公室形成良好的学习氛围，提高员工素质。比如定期组织数钱、辨钱、输入汉字等业务技能的培训和考核，加强前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少差错和客户投诉。除了组织技能的培训外，还要多进行银行理财产品和营销技能的培训，让全体员工熟悉银行各类个人理财产品，让每位员工都能胜任业余的产品推广和营销。继续实施有效的激励约束机制，建立科学的考核办法，主要体现在绩效工资网点二次分配，完成同工同酬，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，打通收入差距，对工作起到积极的促进作用。