旅行社实习报告(旅行社实习报告样本报告)

为了增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，根据自己的优势和专业能力，找到了与本专业相关的实习单位和岗位。并在规定时间内完成企业相关实习任务。

在朋友的帮助下，我有幸在海口通达假日旅行社实习了两个月。非常感谢朋友和公司给我这么难得的机会，也衷心感谢公司同事在此期间无微不至的关心和帮助。

20XX年1月1日至3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社实习了两个月。实习期间主要从事旅游市场调研和办公室文秘工作。在这两个月的实习中，我能够亲身体验社会，学到了很多课堂上学不到的知识，获得了将课堂教学的理论知识与实际社会实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营管理和组织架构有了初步的了解，使我认识到了旅游业的一些基本信息及其对区域乃至国家经济发展的重要性，补充了我有限的理论知识，提高了实际操作能力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大营路69号嘉茂大厦3楼。是经国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商行政管理局注册的具有法人资格的民营专业旅游企业。是全额缴纳旅游质量保证金的单位，注册资本50万元。被评为“海口市十大国内先进旅行社”，20XX年3月被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游行业十大信誉单位”。

公司拥有一支具有良好职业道德和较高业务水平的业务策划师，以及一支训练有素的各种语言技能和较高服务水平的专业团队。多年来，多名导游被授予“海口市十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上、信誉第一、优质服务”的宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”的最佳一站式服务。

从1月初入职离职开始，员工人数稳定在80人左右。公司主营业务为专业的海南地面交通、策划团队、定期休闲游玩、免费会议、高尔夫、自驾等。[请访问Lztai.com励志站获取更多文档样本]

二、实习的主要目的

在海南学习生活了四年，对海南省也有了大致的了解。海南省作为一个四面环海的岛屿，气候宜人，旅游资源独特，旅游业发展前景十分光明。我学的是市场营销专业，平日上课很少有旅游方面的知识。出于对海南旅游发展前景的乐观，我通常读一些关于旅游的书。旅行社作为旅游业的载体，具有极其重要的战略意义。所以这次毕业实习单位我选择了旅行社，希望通过社会实践对海南旅游有进一步的实质性了解。同时，要注重培养我们的自学能力、实践能力、理解能力、为人处事能力和思维能力。进一步巩固和理解课堂和书本上学到的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三.实习内容和收获

(1)办公室秘书工作

因为我是第一次正式进入社会，到公司上班，领导对自己的具体工作能力不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月，公司并没有给我布置什么重要的任务，只是办公室里的一些凌乱的工作，比如拿文件、送文件、打印、接电话、打扫卫生、收拾办公室、倒开水等等。虽然这些只是乱七八糟的小事，但我并不采取随意的态度，而是认真对待一切。我个人觉得连小事都做不好的人，更别说做大事了！

在基础工作了一个月，和公司的同事、领导相识，建立了一定的信任感和亲近感，让我学会了一些社交，提高了与人打交道的能力。

(二)旅游市场研究

随着市场经济的不断发展，营销不断渗透到旅游业中。现已形成旅游营销并逐步完善。市场研究作为市场营销的一部分，具有最基本、最重要的意义。

在公司实习期间，有幸得到了一次实际的市场调研活动，真的很刺激。在学校，我经常听老师讲关于市场营销和市场调研的理论知识，偶尔也会进行一些实验模拟研究，但在中从来没有过这么正规的社会调研。对我来说，这绝对是一个极好的机会，可以将这四年所学的理论知识与社会实践相结合，所以我非常谨慎和认真。[请访问Lztai.com励志站获取更多文档样本]

在做市场调研的整个过程中，我是相当积极主动的。调查前期设计了问卷，对调查对象进行了分析，很多意见得到了上级和同事的认可和好评。市场调研中期，也就是有目标的正式社会调查，我和同事以小组形式进行，按区域分布，我的小组负责海淀岛。接到任务后，我建议大家以街区为单位，每人负责一部分，分头行动，完成后在肯德基集合，有效利用人员，在最短的时间内完成任务。同事们都同意了。于是，充满激情、汗水、疲惫和期待的一天开始了。回到公司，我们进行了问卷统计和分析，并将结果交给了负责人。看了市场分析，领导表扬了我们，邀请大家晚上开心。

经过这次调查，我对海南的旅游市场，尤其是客户有了更深入的了解，对自己也有了更深的认识。发现了很多不足，需要更加努力学习，不断提高。

四.关于海南旅行社发展的几点思考和建议

虽然第一次在旅行社工作只有两个月，但通过最近的观察和思考，以及平日里老师们在学校的悉心教育，对海南旅行社的发展有一些粗浅的想法和建议。

目前，海南旅行社面临三大问题:

一是同行业竞争激烈。自海南省成立，旅游业被确立为海南经济支柱产业之一以来，大大小小的国内国际旅行社不下160家，特别是上世纪90年代，在海南省注册的国内国际旅行社超过1000家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，有这么多的竞争者聚集在一起。因此，海南旅行社面临着极其激烈的竞争。

第二，优秀员工的人才流失。目前很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工流失。旅行社作为服务企业，具有很高的流动性。在公司实习短短两个月的时间里，有一位优秀的导游想要离开，但不知道经理用了什么方法留住她。这不是一个小问题。人才流失会带来企业机密泄露、客户流失、成本上升等一系列问题。因此，旅行社应该重视这个问题。

三是旅游市场混乱。相信去过海南的人都知道海南旅游市场的概况。从“12.1”事件到勒索和走私游客现象，海南的旅游市场实际上处于相对混乱的状态。但近年来经过各种市场调整，略有好转。无论是哪个行业，市场的混乱都会增加企业的许多额外成本，这将严重导致企业的毁灭。

面对上述问题，旅行社应该怎么做？

1.优化旅游线路，提高旅游服务质量。

2.做好客户服务，让客户来去愉快。

3.开发新的旅游资源，创造竞争优势。

4.做好人事管理，降低人力资源成本。

5.完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

6.塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

7.规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好营销推广和管理。

动词 （verb的缩写）摘要

通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，我对海南旅游市场有了更深入的了解，对海南旅行社也有了大致的了解。同时，在理论与实践相结合的过程中，我灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了很多不足。

在这里，我非常感谢我的公司和同事们的启发和帮助，也非常忠诚于学校老师们的无私培养和教育。