商业是不断变化的。运营商必须随着时代的变化而调整，了解客户当前的需求，了解未来的趋势和竞争环境。

学会使用工具，才能立于不败之地。

今天蓝欣大师给大家分享的主题是:学3步，一天也能和社区卖10台家电！

一个

当一个营销工具被大家熟知的时候，其实已经过了营销红利期。在移动互联网时代，依靠原有的流量思维和销售思维只会越来越难以生存。

那么在移动互联网时代，我们需要怎样的思维？-用户思维。

用户思维就是始终关注用户的需求和利益，让客户先获得利益，在获得客户的好感和信任后再产生消费。

可以说很多人没有社群思维，没有社群意识，没有客户圈子，和客户交朋友，把客户变成粉丝。

很多家电卖场老板没有口碑意识，不关注客户的回购和转介，采取一锤子买卖的态度。真正的长期业务一定是口碑裂变产生的。

很多老板没有跨界意识，永远只保留自己的产品，缺乏多元化。

其实在这个时代，我们的门店是可以改变的，我们的产品也是可以改变的，而只有客户的体验，我们和客户的关系才是永恒的追求。

所以不是实体店不行，而是有些人的实体店不行。

二

利用社区营销来获得客户和增加销售。

家电卖场快速增加销量的方式有三种:

1.增加客户数量

2.提高客户回购率。

3.促进客户的推荐

在竞争激烈的今天，依靠自然等待或促销并不能显著增加我们的客户数量。那么，如何实现回购和转介呢？

我们都知道微信是目前最流行的互联网工具。但是你真的会用微信做营销吗？我们正确使用微信是为了与客户建立更有效的联系。

很多人认为社区营销就是把人拉进微信群，然后疯狂做广告。这显然是一个错误的认知。

这里特别强调一点:要成为一个社区，你应该忘记广告。

账单不是广告，而是发行。做广告的时候，顾客不说话。

三

社区运营不做广告。它是做什么的？

首先，我们应该吸引客户到集团。

记住，是吸引，不是拉扯。因为你硬拉别人，别人觉得你第一次想卖广告。不管你说什么，别人已经给你贴上了标签。

第二，能把人从陌生人拉过来的，除了内容，就是福利。

很明显，内容是家电商店店主的缺点，所以只有福利。有哪些福利？

最有效的方法是实物绘制。

让小组里的每个人都抽一张彩票，然后中奖。在关系建立之前，人们应该利用它。一旦建立了关系，人们一开始就不会利用它。

传统促销也是利用消费者，但缺点是没有情感链接，没有客户关系。通俗地说，就是先投资，再想办法获得回报。

所以，社区:我们可以把占我们便宜的客户锁起来，留在我们的池塘里，让客户通过后续的营销手段和我们建立情感化的客户关系。

有了客户关系之后，客户愿意买单，愿意刷卡。

第三，用福利+个人故事+干货内容+互动娱乐与客户建立情感链接。

建议:周一到周五干货分享，周六娱乐，周日团购推广。

1.连续抽签。目的是让更多的人获奖，让客户先欠你信息资源。

2.能够分享自己的故事，让客户被你感动。

3.获取有价值的知识分享，如装修知识、软装知识、健康知识、民生知识等。

4.娱乐和互动。猜谜语、成语古诗、看图猜物、唱歌比赛等娱乐互动，可以让小组成员轻松参与到实体店的活动中。

第四，教身边的店主一起玩社区。

他们有客户，教他们建立小组，你把营销联系扩展到他们的小组。他们教玩，顾客分享。这样做的好处是你原来有200个客户，可以乘以10倍。

总结

很多人都是“商人”，等着顾客来店里，在店里坐了一天，玩了一天手机，然后抱怨没有生意。

我没有互联网意识。我只是把自己当成互联网的消费者。我从来没有想过用互联网和手机作为营销工具。或者曾经试过，花了点钱，没注意，没工作，放弃了。

真正的营销需要不断的探索、思考、尝试和修正，逐渐了解顾客心理和人性的规律。有句话说:“人的眼睛在哪里，营销就在哪里。”

家电卖场的社区营销，互动、整合和相互促进，这样的新零售业态才是实体店的出路！