淘宝客服多次承诺因质量问题退货将退还我支付的运费，并多次违背承诺。最后，他告诉我，他可能不会退还我支付的运费。面对商家盲目拒绝合作，淘宝不督促，不监督，不维护消费者权益。我受不了。我向12315投诉淘宝。

进入12315官网。

或者注册。

实名验证

点击“我想投诉”

点击“同意”

注意，在抱怨淘宝的时候，一定要写“淘宝。com”作为三大信息资源。淘宝这个词无效。

单击搜索图标，如旁边的放大镜。

看到淘宝网站，点击“选择企业”

“选绿色通道”就是让淘宝先处理十天。如果淘宝不同意处理，会转给12315的工作人员处理。如有必要，单击该框显示一个小勾√。

点击确认。

填写内容，添加图片等证据。

使服从

这样提交后

等待过程

在我提交的三天内，支付宝收到了我预付的运费。感谢12315平台，感谢国家维护消费者权益的政策。

记得以前在家里买各种假货或者有质量问题的东西。我需要上法庭，这是非常悲惨的。各种事情都太累了，好几个月都没有结果。向有关部门投诉，当地的小老百姓说，这是他工作以来第一次接到投诉，怎么做他都很热心。这是指引。这个诉讼过程太累了。

现在，来自本地本地投诉12315和来自网购的12315已与各大网购平台签约开通绿色通道。国家进步了，人民生活更有保障了。感谢我们一直在进步的国家。