产品策略包括什么(如何制定一个完美的产品策略？)策略随处可见，比如电商的个性化推荐策略、短视频的流量分发策略、信息的内容分发策略、出租车的抓取调度策略等等。任何超过双边关系的产品都需要战略来平衡，战略是产品的灵魂。那么如何制定完美的策略呢？产品经理会怎么想？

产品策略是什么？战略是为了实现产品目标而不断调整产品逻辑的过程。

战略是线性的、动态的，强调的是持续的调整和优化，而不是静态的一劳永逸。策略是一个产品的灵魂，稍有变化就可能对用户产生巨大的影响。那么，如何才能制定一个完美的产品策略呢？

通过思考以下几个方面，我们可以制定出一个可行且令人满意的产品策略。

首先，战略是有目的的。

目标是战略的第一要素，是一切的源泉。目的主要体现在以下三个方面:

1.先有目的，后有策略。

该策略不是由空产生的，但似乎达到了某种目的。空城堡的策略毫无意义。比如淘宝的个性化推荐策略就是为了改善用户的交易行为而制定的。我们在考虑产品策略的时候，首先要搞清楚为什么，目的是什么。目的不明确只会带来混乱，产品的工作就是让一切有条不紊的发生。

2.目的是思考的起点

明确的目的为战略的调整提供了指导，指明了尝试的方向。目的是思考的起点，后续的一切工作都是以目的的完成为基础的。没有目的就没有办法思考。方向性思维保证了战略在调整、实施、验证过程中不偏离方向。

例如，如果外卖订单的配送策略是以提高配送效率为目标，那么所有的战略思维都要聚焦效率(如何定义效率？主要有哪些方面？调整如何提高效率？其他因素的影响是否可以接受？)。

3.目的是结束执行。

战略上线后如何判断效果？什么样的结果符合预期？答案是实现目标的策略是好策略。执行的过程就是验证策略是否能够达到目标，那么当目标达到的时候，也就预示着事情的结束，也就是执行的最后节点。

因此，我们在制定产品战略时，首先要明确战略的目的。

第二，战略有核心指标。

目的明确后，需要考虑如何判断策略。此时，需要核心指标。我们通过观察核心指标的变化来判断调整后策略的有效性，以便及时进行修正。

核心指标有以下三个功能:

1.确定策略是否有效。

核心指标是核心数据，一般一个指标合适。当有多个指标时，容易发生纠缠(如果有多个指标，说明你还没有想清楚)。数据是可测量和直观的。这一步是将策略的调整可视化。通过观察战略上线后的核心数据，可以了解战略的上线情况，数据的变化也是判断战略是否有效的唯一指标。比如滴滴的派单策略，对于用户来说，核心指标就是等待时间(快速打车)。

2.战略的核心指标不是产品的核心指标。

策略的调整是连续的、动态的，过程中要严格控制其他变量，尽量减少干扰。但是，产品的核心指标可能会受到很多维度和方面的影响。当战略的核心指标是产品的核心指标时，很难判断是否是战略的影响。

这很让人迷惑，比如电商的推荐策略。虽然建议的有效性最终将在GMV得到体现，但GMV不能作为核心指标。因为GMV受到很多因素的影响，比如活动、节日、商场促销等。，合理电商推荐策略的核心指标是点击、种草和购买推荐商品流量的综合权重值。

3.指导战略方向的核心指标

目标与指标的关系可以类比为OKR。在目标OKR是o，指数相当于KR。该指数引导了更详细的思考方向，是本次优化的主要重点。

以上面的美团外卖为例:虽然我们知道目的是为了提高配送效率，但配送效率包括区域运力平衡、配送路线优化、在途订单占比等多个维度。诚然，我们不可能优化所有维度，一个维度的调整也可能损害其他维度。这个时候需要把握核心指标，找到关键变量。

所以，一个完善的战略，在明确了目的之后，一定要明确核心指标。

第三，战略是预先判断的。

政策调整会给产品带来变化，用户可以感知到。当平衡被打破时，用户的行为就会改变。产品策略的目的是引导用户的行为向期望的方向发展，所以我们必须能够提前预测变化并做出很好的预测。

1.人是环境的适应者。

生物进化的过程是不断适应环境、自然选择和适者生存。当产品策略调整时，用户在产品中的环境也会发生变化。作为产品经理，我们应该尽最大努力让产品尽可能有用，也就是说，战略带来的环境变化应该朝着好的方向发展。因此，策略要谨慎。

2.只有了解核心需求，才能合理预测。

所有产品都有明确的工具属性，背后是用户的核心诉求。用户刷的不是短视频，而是背后无聊的时光；用户听的不是自己得到了什么，而是背后的知识焦虑。那么，我们在调整产品策略的时候，一定要明确用户对产品的核心诉求(长期和短期)，从而引导用户的行为向想要的方向转变。

策略更注重短期诉求，短期诉求可以引导用户更快行动，快速验证策略的价值。比如滴滴的派单策略，司机对滴滴的长期诉求是另一种更好的挣钱方式(赚得更多)，但短期诉求是收到理想的订单(赚得舒服)。因此，即使产品策略没有增加收入，也能让司机赚得舒服，他们也会满意。但是，如果你赚得多，你收到的订单会很麻烦，他们的意见会很大。

3.对结果负责的前提是预测结果。

产品经理的一项重要工作就是对结果负责，战略能否推出的信心来自对用户需求的深刻洞察。同样，预判后的结果也是可控的。可控性意味着可以处理意外情况。

完美的产品策略总能让用户的行为朝着预期的方向改变。

第四，战略上有取舍。

当我们知道了策略的目的，核心指标，预测了用户的行为，就能制定出完美的策略吗？答案是否定的，我们仍然需要克服这个困难。

1.取舍就是把握关键点

条条大路通罗马。实现产品目标的策略有很多，但目前最适合的是哪一种？哪个成本最低？权衡就是当下只做最重要的事，聚焦大事小事，抓住关键点，不做全。

2.权衡就是接受后果

零和游戏是用户中常见的情况。策略是让一部分用户得到，同时一部分用户也会相应失去。权衡是上线后接受策略可能带来的风险。可能是部分用户的不满，商业化与用户体验的冲突，也可能是天猫提高门槛后门店集体离场。这个时候我们应该权衡利弊。

完美的策略，只有放弃才能得到。

第五，战略应该多管齐下

我们已经能够根据目的、核心指标、用户预期和权衡来制定一个完美的策略。但是一个就够了吗？绝对不够。我们不能对所有用户使用一种策略。不同的用户有不同的关注点和需求，需要区别对待。我们可以从用户生命周期和用户分层两个角度来考虑:

1.用户生命周期

用户生命周期一般分为新手期、成长期、成熟期、衰退期和流失期。每个周期用户的关注点不一样，我们的产品策略也不可能一样。新手阶段要快速提升用户的成长速度，通过策略快速完成第一个行为进入成长阶段，比如各种游戏的一等奖。

同样，在成长阶段也要注重为用户提升忠诚度，打造产品心态。在成熟期，需要提高用户的ARPU，为产品创造更多的商业价值。在经济衰退时期，要做好预警和复苏策略。在损失期，应该建立召回策略等等。

2.用户分层

一般会有多组产品，不同的用户群体，特征上有明显的差异。最明显的区别就是二八原则。在社区中，只有20%左右的用户会产生内容，剩下的80%会消费。那么生产者的策略是引导创造更有价值的内容，消费者的重点是引导用户与内容的互动。

滴滴的专职司机和兼职司机对策略的反应也大不相同。用户画像是做用户分层的好方法。善用用户画像，善用中的共情地图。

多种策略并行，尽可能考虑不同的用户。我们不是在制定战略，而是在制定一套战略。

第六，战略要灵活。

网上同时只有一个策略，但我们不能只有一个策略。我们需要准备多种策略来应对各种情况，可能是产品内部的主动需求，也可能是外部的被动调整。

1.模块化的主动性和灵活性

策略的目标是需要操作的用户。用户操作需要不间断的刺激，策略是刺激的主要载体。一个成熟的产品会有多种模式来满足临时和快速的调整需求。比如滴滴司机和外卖小哥在恶劣天气下的激励策略，电商推广期间的产品推荐策略等。

基于模型的策略是产品多年积累经验的总结，是成熟期降低成本和风险的经验沉淀。

2.风险的被动调整

未来的变化是不可预测的，没有人知道明天的巧克力会是什么味道。在制作产品的过程中，总有一些外在的不可抗力在推动着我们前进。我们必须积极面对。

无论主动还是被动，战略都必须灵活应对。

七、想要做好产品战略，最重要的能力有哪些？

我们知道经济学中需求的定义是一套愿意并且能够购买的东西。制定产品战略也是如此。我们不仅需要意志，还需要能力。那么，制定一个完美的产品战略最重要的能力是什么？

有以下四点:

(1)判断

判断不仅体现了对策略对用户行为影响的判断，也体现了对数据的估计。对用户行为的判断决定了我们能否实施策略，但是否上线需要考虑优先级，我们会基于目标优先考虑重要的策略。重要与否体现在对目标和核心数据的影响上，影响是对数据进行估计后的综合判断。错误的判断会浪费时间和开发资源，达不到预期目标。

(2)洞察力

洞察力是判断力的综合体现。多种判断叠加形成用户洞察。

(3)数据敏感性意识

产品策略的调整基本没有页面功能负载，只能通过观察数据来验证。或者说，产品策略是处理数据。敏感数据感知可以快速发现和定位问题。

(4)自迭代

战略制定是一个不断否定和肯定的过程。总结经验并快速应用到后续工作中，需要很强的自我迭代意识。

八.结论

互联网的后半部分需要更少的套路，更多的精耕细作。动态产品策略是精耕细作的最佳载体。需要制定完善的产品策略来细化运营，为用户创造更多价值，为产品增添更多意义。