十大家具品牌(2020十大家具品牌口碑榜)一年一度的双11购物节又来了。你担心选择家具吗？你刚刚算过补贴政策了吗，现在在为选产品发愁吗？全折扣差不多，但琳琅满目的产品让人眼花缭乱。

为此，新浪家具频道根据2020年各品牌天猫旗舰店各项指标得分计算其综合体验总分，给你双11购物前的最后参考。入选的十大家具品牌(石林木业、古佳家居、智华仕家居、全友家居、源氏木鱼、慕思、爱国乐、喜临门、苗圃男孩、雅兰)均基于2019年天猫双11住宅家具销量前十。

哪个品牌口碑好？哪个客户有一流的服务态度和物流服务？谁是十年老店？谁有几千万粉丝？看看下面的分析:

(以上数据统计于2020年10月23日)

计算方法:

1.这份榜单只针对去年双11家具十大品牌，数据截止到2020年10月23日。

2.基于各品牌天猫旗舰店的数据，得到综合得分，总分100分。

3.综合体验占40%，描述一致，服务态度和物流服务分别占20%。

4.综合体验按星级排名，5星为40分，4.5星为36分，4星为32分，3.5星为28分，以此类推。

5.描述、服务态度、物流服务按实际得分4分打分。

整体来看，全优之家以5星综合体验(折算成40分)、DSR动态评分(含描述符合性、服务态度、物流服务)4.9分(折算成19.6分)的良好表现排名第一，护士、林木、源氏木鱼、慕斯、爱国乐并列第三，折算总分90.8。

智视、雅兰紧随其后，综合体验与排名第三的品牌处于同一水平，但物流服务略有不足。锡林门总分排名第九；古佳佳整体评分不佳，主要是综合体验只有3.5星，物流服务也比同行低。

从每个子索引的角度来看:

哪个品牌最可靠？

DSR动态评分前三名:石林木、源氏木鱼、全优家

*DSR动态评分是指交易成功后买家给店铺的评分，如“描述匹配”、“服务态度”、“物流速度”。动态分数显示过去六个月的平均分数。消费者可以根据店铺的DSR动态评分来衡量店铺的服务水平；对于门店来说，DSR动态评分越高，在自然搜索中的权重越高，门店排名也越高，这也会带来更多的流量和销量。

与十大品牌相比，在DSR动态评分中，全友家居、石林木业、源氏木鱼、慕思、爱国乐比肩，在“描述符合度”、“服务态度”、“物流速度”三个方面的评分均为4.9分，均高于同行。

其中，石林木业、源氏木鱼、全友家居三大品牌均突破10万人。全优家园共有104179人参与评级，三个评级的数据分别比同行高出16.58%、13.59%和14.37%。源氏木鱼的得分分别比同龄人高58.35%、65.58%和47.80%，有147794人参与评分。被誉为“全网住宅家具行业销量第一”的林氏木业(数据来源:2018-2019商务顾问，全网指淘宝+天猫)，在描述符合度、服务态度、物流速度上分别比同行高出46.99%、47.66%、36.27%的评分数据，参与评分人数高达285394人。

可以看出，十大品牌中，全优家、林家木、源氏木鱼、慕斯、爱国乐都不错，尤其是林家木、源氏木鱼、全优家。十多万人的分数中，分数还是比同龄人高。

哪个品牌的购物体验好？

体验5星级综合体验:全友居家育儿。

*天猫综合体验星级是天猫平台基于品质、物流、售后等八个维度的严格考核，给予品牌门店的星级。明星店代表综合体验能力。明星越多，购物体验越好。五星是综合体验最高的星。

截至10月23日，根据十大品牌的天猫旗舰店显示，全友之家和哺乳儿童的综合体验星级已达到5星；林的《木》、《源氏木鱼》、《慕斯》、《爱国乐》、《知花石》、《雅兰》、《喜临门》都是4星；古佳佳因在DSR动态评级中表现不佳(描述符合性、服务态度、物流速度均为4.8分，其中前两位与同行持平，物流速度比同行低0.64%)仅获得3.5星。

据天猫平台官方介绍，综合体验的“星级”可以补充DSR动态评级，为消费者购物提供更全面的参考。品牌综合体验星的水平与其整体服务体验水平有关。

哪个品牌受欢迎？

前三名粉丝:石林木、源氏木鱼、全友家园

*粉丝数量是微淘商家指数不可或缺的一部分。微淘商户指数越高，商户整体素质越高。该指数可以引导商家更有方向性地进行粉丝运营和内容创作，帮助商家在平台上更好地成长。粉丝数量代表了店铺在顾客心目中的受欢迎程度。粉丝越多，关注店铺的人越多，店铺越受欢迎，说明产品的品牌效应高，新客户看到会更加信任。同时也可以增加店铺的固定浏览量和营业额。

截至2020年10月23日，十大品牌中，林木的粉丝数量最多，有1260万粉丝高居榜首，也是唯一一家拥有千万粉丝的店铺。源氏木鱼以771万粉丝排名第二；全友之家排在源氏木鱼之后，以563万粉丝排名第三。

开店粉丝数量虽然与开店时间有一定关系，但总体来说并不是绝对的。虽然林木12岁就已经是十家店中的“老大”，但喜临门和护士只比“老大哥”林木小一岁。吉娃娃和古嘉有9年的成长经历，但相比之下，这四家公司的粉丝都不如林伍德。

可见，品牌店的运营能力与粉丝数量的关系更为直接。如何圈粉，如何沉淀和运营好粉丝，是品牌店突围的关键。