山西晚报讯(记者宋俊峰)众所周知，96119是火灾隐患举报热线，12345是政务便民服务热线。6月21日上午，山西晚报记者从太原市消防救援支队了解到，市民发现火灾隐患，除了96119外，还可以拨打12345进行投诉举报。

为做好平行工作，太原市消防救援支队提前介入，主动提供服务。分五批派出专人对12345政务便民服务热线平台热线经营部、业务培训部、转回访部工作人员进行培训，并专门派出两名业务素质较强的工作人员到12345便民服务中心工作，不仅提高了工作效率，缓解了便民服务中心的工作压力，还实现了管辖不清、纠纷随时协调。

为进一步优化火灾隐患举报受理核查流程，有效整合行政资源，提高工作效率，更好地服务群众，最大限度提升公共消防安全水平，6月18日，太原市96119火灾隐患举报投诉热线正式并入12345政务便民服务热线，太原市消防救援支队全力以赴。

今后市民可通过拨打96119或12345热线举报投诉火灾隐患。同时，为有效减少虚假恶意举报投诉，防止消防执法资源浪费，太原市消防救援支队制定出台了《太原市消防救援支队处理火灾隐患和消防安全违法举报投诉奖励办法》，规范了火灾隐患举报投诉受理范围和举报方式。

下一步，太原市消防救援支队将建立健全火灾隐患数据库，开展火灾隐患多维度分析研究，为精准防范化解消防安全风险、维护消防安全形势稳定提供有力支撑。

如果举报人打电话，需要注意什么？山西晚报记者从太原市消防救援支队了解到，举报人在举报、投诉火灾隐患或消防安全违法行为时，应明确具体时间、地点和情况，必要时提供相应的证明材料或视频材料。

举报时，举报人应当登记其真实姓名、身份证或者其他有效证件号码、联系电话等相关信息。另外，举报人匿名举报投诉，或者多次举报同一消防安全违法行为，或者没有明确投诉对象或者消防安全违法行为的，不予受理。

互连

接受和调查的范围是什么？

发现下列消防安全违法行为时，举报人可以向太原市消防隐患举报投诉中心或者辖区消防救援大队举报投诉:

1、公众聚集场所投入使用、营业前实行消防安全告知承诺制，公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自使用、营业的；公众聚集场所投入使用，营业性消防安全告知承诺制实施后，公众聚集场所未依法向消防救援机构提出申请，作出符合消防安全标准的承诺或者作出虚假承诺，擅自投入使用、经营的；

2.消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

3.损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施设备的；

4.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

5.埋压、占用、堵塞消火栓、消防水泵接合器或者占用防火间距的；

6.占用、堵塞、封闭消防车通道、消防取水码头、消防水鹤等公共消防设施的；

7.人员密集场所门窗设置影响逃生和灭火救援的障碍物；

8.生产、储存、经营易燃易爆危险物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者与居住场所未保持安全距离的；

9.生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑内，不符合国家工程建设消防技术标准的；

10、使用不符合市场准入、不合格或被国家淘汰的消防产品的；

11.电气产品和燃气器具的安装、使用及其电路、管道的设计、敷设、维护和检测不符合消防技术标准和管理规定的；

12.消防技术服务机构及其人员和注册消防工程师违反规定执业的；

13.用于接待游客的居住建筑未配备必要的消防设备，不符合相应的消防安全要求；

14、流动加油(气)车在危及公共安全的场所作业；

15.机关、团体、企业、事业单位等单位和有固定生产经营场所的个体工商户未依法履行消防安全职责的；

16.使用不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的；

17.其他违反消防安全的行为。