市场规模稳步增长。

业务流程外包(BPO Best Network)是将一个特殊的业务流程外包给第三方服务提供商。BPO最初与制造业相关，现在被金融等其他行业采用。我国BPO行业可分为人力资源外包、业务外包和其他服务。

我国BPO外包主要包括信用卡分期相关销售服务和在线忠诚度兑换计划相关销售服务。2019年，中国BPO行业市场规模为315亿元。

2019年，在BPO行业外包业务中，在线忠诚度兑换计划相关销售服务占据主导地位，占市场的86.7%。

贵金属产品占信用卡分期销售市场的90%。

随着信用卡在中国的日益普及，越来越多的消费者选择通过信用卡分期付款。分期贷款通常按计划每月以固定的等额还款方式偿还。

信用卡分期相关的销售服务主要是指银行BPO服务商通过电话营销、邮寄网站和应用等促销活动提供的信用卡分期相关的销售服务。中国信用卡分期付款相关销售服务市场仍处于发展阶段。随着市场的不断发展，越来越多的分期BPO合作伙伴进入市场，更加关注信用卡分期相关的销售服务。

限量版主题珍贵产品是信用卡分期相关销售服务的主要产品，占信用卡分期相关销售服务总市场份额的90%以上。2019年，其市场规模达到39亿元。

与线上忠诚度兑换计划相关的销售服务，是指客户通过航空公司空旅行、信用卡、超市消费等方式兑换所获得的积分，在奖励积分平台上获得礼品的业务流程相关的销售服务。与在线忠诚度赎回计划相关的销售服务可以分为两类:一是银行在线忠诚度赎回计划相关的销售服务；二是非银行网上忠诚最佳网忠诚兑换计划相关的销售服务。

优质的客户资源是在线忠诚度兑换计划相关销售服务市场发展的主要动力。由于过去几年信用卡持卡人的快速增长，银行业在线忠诚度兑换计划相关的销售服务发展迅速，2019年市场规模达到273亿元。与此同时，非银行领域与在线忠诚度兑换计划相关的销售服务市场相对成熟，并在稳步增长。

更多数据请参考前瞻产业研究院《中国信用卡行业市场前景及投资策略规划分析报告》。同时，前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商等解决方案。