作为耐用消费品，家电在长期使用的过程中出现故障需要维修是再正常不过的事了。不过近日康佳多媒体营销用户服务中心副总经理谢伟锦在接受本报记者采访时指出，康佳通过对售后维修故障案例的整理研究发现，很多彩电的故障其实是因为消费者在使用过程中不注意保养引起的，如果在使用的过程中稍加注意就能避免。为此，康佳在全国范围内开展3.15义诊服务活动，大力宣传保养胜于保修的理念，传播科学的使用方法，同时还成立了3小时快速反应部队，保障在3个小时内提供应急上门服务，8个小时内解决用户的所有问题。

谢伟进表示，经过多年研究，康佳技术专家发现，元器件老化、质量差会对产品造成自然损坏，但使用或维护不当造成的异常损坏在故障产品中占比很大。电视使用后，机体内产生大量灰尘和油灰，是大多数电视故障的罪魁祸首，是电视的主要安全隐患，也影响了整个电视的使用寿命。传统的家电服务模式是在产品出现故障后进行维修，因此消费者往往比较被动。如果平时对家电进行精心维护，可以大大降低故障率，延长使用寿命。所以，保养的意义远胜于修理。

消费者电视维修的关键在于科学使用。谢伟进提醒消费者，科学使用电视要注意以下七点:

1.电视不能无节制地反复开关，会加速老化，影响使用寿命。

2.彩电最怕强磁场干扰。在屏幕前移动有磁性的物体会导致电视被磁化，颜色紊乱。特别注意不要将扬声器和磁铁放在电视附近。

3.电视应放在阴凉、干燥、通风的环境中。潮湿的环境会增加故障率，缩短电视的使用寿命。

4.使用时，电视机周围应留有5-10厘米或以上的空房间，外壳周围的通风孔不应堵塞。冷却一段时间后，可以盖上电视，防止灰尘。

5.看完电视最好切断电源。不要贪图用遥控器直接关机的方便，否则不仅会耗电，还会造成长时间远程关机时有磁性的现象。

6.雷雨天气，最好拔掉电源插头和天线或有线插头，避免雷电的危害，保证电视机的安全使用。

7.使用中注意消除一些隐患，如避免金属异物和液体落入电视机，不要在电视机上放点燃的蜡烛。