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众筹家电难题 质量问题肿么办

家电众筹在经历过一年期的发展后,如今已经成为很多品牌募集资金的重要途径。目前国内各大电商平台都已经开设了专门的众筹平台,而国内知名传统企业也都有众多的众筹成功项目,但仍旧有许多消费者对众筹家电不甚了解,也有消费者认为众筹买家电不过就是个噱头,实际操作有所困难。

大多数消费者表示不理解

从目前已经成功众筹的产品中不难发现,国内知名品牌的家电受到众筹的青睐。与小家电相比,空冰箱、洗衣机等家电价格较高,众筹项目较少。空网、智能盒、配件等品类明显比其他家电更受欢迎。到目前为止,大部分众筹的家电都是一元起步的。

虽然众筹是一种新的营销模式,但不得不说,这两年这一政策的推广似乎并不是很顺利。目前全国家电众筹平台主要集中在电商领域,只有Suning.cn、JD.COM、阿里等少数,大部分实体连锁店尚未参与。网上调查结果显示,近五成网友表示完全不了解众筹购买家电的政策。

质量和售后问题呢

不久前,市民靳先生被一款车载空可以测量血压和血糖的气体净化器吸引,这款净化器是由一家电商平台提出的。他以198元支持这个项目,很快就收到了厂家寄来的产品。打开产品包装,里面既没有发票,也没有保修卡。金先生说,新买的空燃气净化器用了不到5次就无法工作。他联系厂家退货,厂家回复说众筹产品是R&D早期的创意产品,设计制作,无法退货。靳先生还向众筹网站反映,他们只提供平台,对产品质量没有发言权。

未能按时交付产品或服务,产品质量与项目描述严重不符,可能是目前众筹购买家电推广不顺利的原因之一。网上调查结果显示,62.24%的网友认为众筹购买家电只是噱头,实际操作难度较大。只有37.76%的网友认为众筹降低了厂商的融资和营销成本,消费者购买家电的成本可能会相应降低。

业内人士认为,相对来说,实体店如果做家电众筹,会比电商更安全,能看到成品,即使后来维权,也能找到商家。因此,如果实体家电商店推动人们购买家电,就可以在产品质量和售后服务方面保证消费者。

什么是众筹?

众筹,来自英语,由发起人、关注者、平台组成。它具有门槛低、多样性、依靠群众力量、注重创造性的特点。它是从群众中筹集资金来支持发起的个人或组织的行为。公开数据显示,2014年参与众筹的各类项目中,智能电子设备占四分之一。2015年以来,在向互联网转型的过程中,不少家电企业联合JD.COM、阿里、Suning.cn等电商平台,发起了多轮家电众筹。

目前大部分家电、数码产品的众筹都是以团购、预购的形式向网友募集项目资金。从网友的支持资金数额来看,网友一般至少支持1元钱,支持的资金越多,得到的回报也就越多。

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