新买的冰箱运回家后，发现出现问题，肿么办，联系商家换货呗。但如若你心急手快，将冰箱外包装都扔了，肿么办？不用怕，今天就来告诉你，冰箱出现质量问题，即便没有外包装，也是能够正常退换货的。

市民魏先生就遇到了这种情况。他在商场买了冰箱，发现冰箱没有冷藏。厂家售后维修人员检测后，发现冰箱存在质量问题。三包期间是7天无条件退货，商场统一退货。

但在退货时，维修人员认为魏先生丢弃了外包装，于是要求魏先生支付500元的包装费后再退货。而且对方认定魏先生购物时没有仔细验货，导致产品出现质量问题，所以魏先生要额外支付300元的运输费。魏先生对此很困惑。他想知道商场收取这些费用是否合理。

这位律师表示，根据三包，购买后七天内可以退货。购买问题产品没有过错，但商家提供的产品存在瑕疵。此外，法律并未列举需要保证外包装完好和配件齐全作为退换货的前提。因此，商家的退货收费不合理，应承担销售次品造成的退货损失。