进入新年以来，我国很多地区遭遇历史低温天气。近日从中国消费者协会获悉，中消协已收到多起有关燃气热水器水箱被冻裂的投诉和反映。为此，中消协发布消费提示，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂，即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。

据专家介绍，燃气热水器通常安装在室内。但是，由于冷空气进入强制排气式燃气热水器的排气烟道，冷却冷凝，严寒可能会导致燃气热水器水箱结冰开裂。

为确保消费者在严冬能正常使用燃气热水器，防止水箱冻裂，中国消费者协会提醒如下。

消费者在购买燃气热水器时，需要了解防冻指数。购买后，他们必须严格按照操作说明书的要求正确安装和使用燃气热水器。

当室外气温低于0℃时，燃气热水器每次使用后，可采取关闭燃气阀并切断电源、关闭进水阀、打开热水阀、将水温调节旋钮转到低温或大水量位置、拆下排水阀排水五个步骤防止水箱结冰。再次使用时，必须先安装排水阀，然后才能正常使用。

具有主动防冻功能的燃气热水器的有效使用条件是工作环境温度在-15℃以上。为避免因未能及时掌握环境温度变化而引发事故，建议使用具有主动防冻功能的燃气热水器的用户，在每次使用后，按照上述步骤完成防止水箱冻裂的操作。

在做好防冻工作的同时，不要忽视其他安全检查。如发现燃气热水器排气管漏水、堵塞或回填，应立即停车，以免发生事故。