新房装修，最重要的一项就是地板的选择，好的地板不仅让用户用的舒适，热切对于提升整个房间的品质也起到了很大作用。富林地板是富林国际集团旗下的产品，无论是知名度还是产品质量，在地板市场上都是数一数二的，是消费者非常满意的地板品牌，当然它的售后服务机制也是非常完善的。今天我们就来重点了解下富林地板的售后服务电话以及服务项目。

业务电话

在福林系统中，有一个免费服务电话号码800-830-3589。每个消费者负责接待来访，消费者的任何来信或来电都有专人接听，力求妥善解决使用福林产品时遇到的每一个问题；福林公司对投诉也是抱着真诚的态度，每一个消费者投诉都是由相应的部门来执行。如有用户投诉，应先沟通电话解答，再安排区域代理上门与客户沟通并提供服务，并及时反馈和跟进处理结果。

售后服务项目

1.保修期:地板质量保修期为客户购买之日起一年内(福林数码王系列为两年内)。

2.销售后的地板安装，经销商必须参照公司提供的安装方法和国家经贸委发布的《国家材料管理行业标准——木地板铺装表面验收规范》。如果地板没有按照安装要求安装，导致质量问题，经销商将负责。

3.当收到客户投诉时，经销商必须在3个工作日内安排人员到现场分析有问题的楼层。我们对不符合规定造成的质量问题不负责赔偿，但有义务协助客户解决问题。主要标准:

a、有没有按照安装要求安装；

b、是否符合国家经贸委发布的《物资管理行业标准——木地板表面保修期检查规范》中的正常维护要求。

4.对于地板质量造成的质量问题。保修期内，甲方将参照国家经贸委颁布的《材料管理行业标准——保修期内地面检查规范》中的质量问题处理标准。

售后服务部

对于更频繁的服务，如维护和产品知识问题，区域经销商、区域经理和分公司可以在咨询客户时直接提供解决方案。经销商和区域经理应及时相互传递客户信息，以确保售后服务的及时性。

各级供应商负责处理辖区内的服务投诉和质量投诉。如果供应商无法处理，他们应及时向其管辖范围内的区域经理或分支机构报告。地区经理和分支机构不能处理时，应及时向总行报告，征求处理意见。

以上是福林地板售后服务电话和服务项目的详细介绍，希望对正在使用福林地板的客户和朋友有所帮助。从文中可以清楚的了解到，福林地板的售后服务机制是比较完善和人性化的。除了售后服务，福林地板还提供完善的售前售后服务，旨在为客户提供最优质的产品和最温馨的消费体验，让每一位客户都不会后悔自己的选择。