体验平安寿险空客享受方便快捷的服务。

平安寿险空客是什么？一起来看看。

平安寿险基于不断成熟的AI技术，不断完善的互联网平台，日趋精准的大数据分析，并依托二十余年不断精细化，标准化的后援服务，开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中，推出了“智慧客服”。而空中客服，即空客，它是“智慧客服”的重要部分，是平安寿险通过大数据建立风险控制模型，利用人脸、声音识别、指纹等识别技术，帮助客户在线上自助完成保险服务的全流程。

2017年底，平安寿险空客项目在平安人寿厦门分公司正式上线。通过平安寿险空客服务，客户的平均等候时长2分钟，客户满意度达到99%，极大地提高业务办理效率。指尖上就能享受随时随地，高效便捷的服务体验，如同面对面办理。



平安人寿东莞客户李女士，前不久带着保单来到平安营业部办理业务，因为办理的业务中涉及到李女士的儿子，需要他亲自来，李女士的儿子远在外地，一时半会儿回不来。客服人员看到李女士的困窘，提议可利用平安寿险空客服务，李女士同意了。在空客的协助下，很快就办好了，省去了客户异地来回奔波之苦。

2022年的疫情来势汹汹，上海继深圳之后也按下了城市的暂停键。居家隔离，生活脚步放慢了，但是平安寿险的服务不停歇。因为疫情的原因，越来越多的人有了保险的意识，咨询保险产品，了解投保流程，更改保单信息等服务也由线下改为线上了。

打开“平安金管家”APP，语音智能机器人Ask Bob 可以对话式与你沟通帮助办理全流程的保险服务，简单方便高效。通过手机就能自助办理投保、信息更改、申请理赔等业务了。如果不幸出险了，平安寿险的“免申请，省心赔”，“闪赔”，“智能预赔”等快速理赔服务，属于基于“智慧客服”的先进技术，可免去很多收集各种繁琐资料的步骤，客户也不用再跑营业部了，省下了很多时间与精力，可以更好地对抗疾病与意外。

面对未来，“智慧客服”将不断改进，平安寿险空客会越来越好，让广大客户称心如意。