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如何回应萌芽期的泰安舆情?


  通常情况下,由于网络传播速度快,泰安舆情危机往往给感觉是突然爆发的,但事实上泰安舆情危机的形成也有一个过程。泰安舆情危机的形成包括萌芽、发展、爆发、消退四个阶段。泰安舆情发展具有阶段性,在不同的阶段所要求的能力重点是不相同的。那么,网络舆论在萌芽初期政府部门该如何回应呢?
  在泰安舆情危机萌芽期,此时信息传播较为分散,舆情信息主要零散地存在于网络虚拟社区、微博或新闻等新媒体平台的评论中,还没有受到网民广泛关注,信息传播的核心是吸引更多人关注。在这个阶段,政府工作重点是收集泰安舆情信息,监控舆情走向,观察网民对于舆情事件的态度、情绪,预判泰安舆情发展趋势。因此,在泰安舆情形成的萌芽期,政府需要构建的最重要能力是泰安舆情的信息收集和预判能力。
  为增强泰安舆情的信息收集和预判能力,政府部门需要从信息内容、内容强度、传播源特性以及信息传播的数量等去构建舆情预警指标体系。一般来说,与公权机关相关的涉官、涉腐、涉警话题,以及拆迁、医疗卫生、食品安全、环境污染等与民众切身利益相关的话题,特别是负面话题更容易引起网民关注,容易引发舆情危机。
  由于泰安舆情是随机发生的,这就需要相关部门随时开展信息收集工作。但目前政府部门的相关人员有时身兼数职,导致舆情工作投入不够,或者由于技术条件落后,导致信息收集有限,有的则没有接受过泰安舆情的信息收集和预判培训,这些都致使泰安舆情监控能力难以达到要求。因此,在工作中,各政府部门应加强相关制度建设,加强相关人员的培训。对于舆情不常发的政府部门而言,则可以与具有大数据处理能力的专业机构合作实施监控。例如某个县或者某行业可以形成一个统一的泰安舆情信息收集单元,负责系统内的泰安舆情收集。

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